🔧
ตรวจสอบประกัน & แจ้งส่งซ่อม/เคลม
กรอก Serial Number เพื่อเช็คสถานะประกัน แล้วเลือกรายการที่ต้องการส่งซ่อม/เคลมได้ในหน้าเดียว — ใส่ได้ทีละหลายรายการ หรืออัปโหลดไฟล์
ขั้นตอนการส่งซ่อม / เคลมสินค้า
📋 อ่านเงื่อนไขการรับประกันฉบับเต็ม →1🔍 เช็คประกันกรอก Serial Number ตรวจสถานะประกันของสินค้า
2📝 เลือก + แจ้งอาการติ๊กสินค้าที่จะส่งซ่อม กรอกข้อมูลติดต่อ + อาการเสีย (แนบรูปได้)
3📧 รับเลขงานได้เลขงาน RMA + วิธีจัดส่งสินค้าทางอีเมลทันที
4📦 ส่งสินค้ามา NVKส่งพร้อมอุปกรณ์จ่ายไฟ เขียนเลขงานบนกล่องให้ชัดเจน
5🔧 ตรวจสอบ / ซ่อมทีมช่างตรวจแล้วแจ้งผล — นอกประกันจะเสนอราคาให้อนุมัติก่อนเสมอ
6🚚 รับคืน + สรุปผลจัดส่งคืน/รับที่บริษัท พร้อมสรุปผลรายชิ้นทางอีเมล
💡 ก่อนส่ง: แนบอุปกรณ์จ่ายไฟ (adapter) มาด้วยทุกครั้ง · เก็บใบเสร็จไว้เป็นหลักฐาน · ระบุอาการเสียให้ชัดเจน · สินค้าในประกันส่งทางไปรษณีย์ ไม่เสียค่าขนส่ง ดำเนินการภายใน 7 วันทำการหลังรับสินค้า
💡 Serial Number อยู่บน สติกเกอร์ตัวสินค้า/กล่อง · อัปโหลดไฟล์: 1 SN ต่อบรรทัด หรือไฟล์ CSV (จะดึงเฉพาะรหัสที่เป็น SN ให้อัตโนมัติ) · สูงสุด 500 รายการต่อครั้ง
🔒 ความเป็นส่วนตัว: ชื่อบริษัทผู้ซื้อจะแสดงเพียง 3 ตัวอักษรแรก (เช่น ไซท•••) เพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้า — เจ้าหน้าที่ NVK ที่ login แล้วจึงจะเห็นชื่อเต็ม